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投诉处理讲师授课见证
叶金婷
广西农信社标杆网点培训
银行标杆网点
服务礼仪
客户抱怨与
投诉处理
客户:广西梧州农信社 地点:广西区 - 时间:2013/11/19 0:00:00 标杆网点建设项目培训 我们在这里相识;2013年,我又来了,因为你们在这里等我
陈毓慧
《客户抱怨
投诉处理
与危机公关技巧 》.
销售技巧
客户:杭州公开课 地点:浙江省 - 杭州 时间:2012/3/23 0:00:00 陈毓慧老师 杭州 《客户抱怨
投诉处理
与危机公关技巧 》.jpg
袁小琼
销售人员解决难缠客户的投诉
品牌策划
营销管理
销售技巧
互联网+
电子商务
遭遇客户投诉是企业和销售人员难以避免的事,然而,投诉的客户各种各样,有的很容易就能打发,而有的客户比较难缠,需要费一番功夫才能安抚。面对难缠的客户,有些
投诉处理
者
韦根
客户抱怨及
投诉处理
的十对策
企业管理
(一)、息事宁人策略 (二)、巧妙借力策略 (三)、黑白脸配合策略 (四)、上级权利策略 (五)、丢车保帅策略 (六)、威逼利诱策略 (七)、农村包围城市策略 (八
韦根
10种错误处理客户抱怨投诉的方式
企业管理
1、 只有道歉没有进一步行动 2、 把错误归咎到客户身上 3、 做出承诺却没有实现 4、 完全没反应 5、 粗鲁无礼 6、 逃避个人责任 7、 非语言排斥 8、 质
韦根
情景24:如何面对投诉要价太高的顾客
经济学家
•客户先生,我很高兴你这么关注价格,因为这正是我们最吸引人的优点。 •你会不会同意一件产品的真正价值,是它能为你做什么,而不是你要为它付多少
董华荣
顾客
投诉处理
——赢得顾客的忠诚度
企业管理
顾客
投诉处理
——赢得顾客的忠诚度 没有一个公司能完全达到顾客满意的,顾客的投诉对于企业来讲是企业与顾客沟通的好机会,同时更是企业在经营管理方面改进的好机会。顾客投诉
李明哲
优质客户服务与
投诉处理
技巧
客户服务
客户:河南信阳邮政局 地点:河南省 - 信阳 时间:2013/11/20 0:00:00 主要为各基层网点的支局长培训:服务技巧与
投诉处理
宾客关系维护及
投诉处理
技巧|萨维尔&上海丰德园企业圆培训满结束
宾客
维护
投诉处理
技巧
本次培训结合酒店工作中的实际情况进行分析讲解,引发学员自主思考,课程注重解决学 员实际问题,实用性强,通过采用模拟演练的方式提高员工处理宾客投诉的技巧。
沟通礼仪与技巧|萨维尔&上海丰德园企业培训圆满结束
沟通
礼仪
技巧
丰德园2013年12月3日奠基,2018年2月3日落成揭牌。苏式园林,占地面积13亩。丰德园内 布局以传统山水为核心,辅以富有现代元素的功能活动设施和生活起居设施
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