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投诉处理讲师课程

吴国正 处理客户投诉与抱怨的方法
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第一部分、 培养积极主动的服务意识 第二部分 构建一流的客户服务体系 第三部分 客户满意度与忠诚度管理 第四部分 客户服务人员的能力提升 第五部分 投诉是金——正
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周子淳 危机管理与客户投诉  周子淳
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危机管理与客户投诉 主讲：周子淳 学员对象：企业中高层管理人员，公关企划负责人，营销经理，客服经理 课程收益：  课程内容中危机预防和处理体系是重点
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李越 店长必修——顾客投诉与现场突发事件应对
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新形势下中国宏观经济形势和财政、货币政策分析
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许愿老师的《企业项目投资管理中的财务指标评价与财务管控实务》课程
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引之： 第一章 企业项目管理活动的主要流程与工作要求 一、生产经营活动中项目管理与日常管理的差别 二、项目管理............功要素 三、项目管理成功的黄
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