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服务讲师课程
孟德永
2020年最新《初创餐饮店咨询培训与配套
服务
》
餐饮
新餐饮店
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餐饮管理
餐饮开店
助推初创餐饮老板：快速精准开店，少走弯路，利润倍增，基业长虹。 含：开店问题咨询、品牌定位指导、产品设计咨询、企业文化与制度建设、新员工培训、开业营销等。
服务
周
戴萍
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意识及实用礼仪
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礼貌礼仪培训大纲 培训题目：
服务
礼貌礼仪 培训目的：让员工知晓
服务
礼貌礼仪要求，确保员工在
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过程中将礼貌礼仪做到标准 培训标准：让员工用良好的
服务
礼貌礼仪去
刘凌
如何培养企业的盈利能力？
盈利
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解决问题
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服务
业
一、企业的初心是什么？ 1.让客户感到惊喜 2.了解客户真正的心声 3.优质的产品与高效
服务
二、出色的日间管理 1.踏实工作的价值 2.坚持的成本是什么？ 3.
郭敬峰
《
服务
礼仪与客户心理分析》课程大纲
服务
礼仪
客户心理分析
客户
服务
职场人际
《
服务
礼仪与客户心理分析》课程大纲 【课程介绍】 商务环境中重要的不是“我是谁”，而是别人目光中的“你是谁” 进而定义“你的公司是谁”。“商务礼仪”课程帮助您掌握
刘映吟
化投诉为忠诚
客户
服务
课程着眼于客户投诉时的真实内心想法与核心需求分析，使学员拥有正确对待客户投诉的心态，并运用实用性的投诉处理步骤与方法巧妙化解客户的心中怒火，同时，帮助学员在妥善处理
刘映吟
创新型
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营销
营销
该课程将管理学中的
服务
营销新概念、新模型，以及性格色彩分析工具融入到对不同性格客户营销实战中，帮助学员在售前、售中和售后各环节有针对性地制定
服务
营销策略，轻松Hol
覃艳
精品网点全员
服务
礼仪技能提升训练
服务
礼仪
第一篇：大堂经理
服务
流程标准——
服务
意识篇 一、国内银行业的运营环境的变化 二、厅堂
服务
营销的“关键时刻” 三、什么是优质
服务
？ （一）客户对优质
服务
的感知 1、
覃艳
银行岗位联动
服务
营销技能提升培训
服务
营销
第一篇：
服务
意识篇 一、国内银行业的营销形势 二、营销的“关键时刻” 1. 厅堂岗位联动营――晕轮效应 2. 营销的“关键时刻” 第二篇：
服务
基础篇 三、什么是优
覃艳
大堂经理厅堂
服务
礼仪与工作技能提升
厅堂
服务
前言 1、 现代金融市场的变化带来的
服务
礼仪变革 2、 顾客对优质
服务
认知变化 3、 银行员工礼仪修养的必要性 4、 现今金融市场对于大堂经理岗位的战略定位 第一
覃艳
银行
服务
礼仪与投投诉处理
投诉处理
第一篇 银行
服务
的定义 第一讲 银行
服务
礼仪的意义 1、 金融市场的变化带来的
服务
礼仪变革 2、 顾客对优质
服务
的认定 3、 银行员工礼仪修养的必要性 第二讲 服
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